網絡印刷是快印店改造的大方向？

國內印刷電商數目越來越多，印刷同行的生意受電商影響的比例似乎一點也不明顯，最近市場上倒有傳言，關于“世紀開元”的興起沖擊了淘寶接單印刷畫冊的網店，背后的原因值得我們思考。

 

我們想象這個現象背后的原因，或許可以推理出：

 

1.一般電商知名度不足

 

世紀開元在開始印刷電商生意以前，是一家有規模的相片沖洗服務企業，聽說累積的客戶超過500萬個，一旦有了印刷電商平臺，只要通知原來的客戶，就有500萬個潛在客戶在網絡上能找世紀開元。

 

其他印刷電商原本沒有這樣的客戶資源，也沒有源源不斷的營銷預算，知道這個印刷電商的最終客戶實在太有限，大部分只能利用淘寶引流，很難創造有效的網絡訂單。

 

2.網絡上的印刷訂單集中在淘寶

 

一般印刷企業不覺得印刷電商會影響自己的生意，倒是淘寶印刷店感受到了世紀開元的沖擊。足見，會在網絡上下單買印刷品的族群集中于淘寶的大洋傘下，網絡浩瀚訂單再多，淘寶以外的印刷訂單碎片化太厲害恐怕也不好淘。

 

數字快印店服務印刷訂單的最后一里路，是印刷產業結構上最接近客戶的環節，互聯網似乎還沒有影響到這個環節，但是許多快印連鎖店早已開始規劃自己的互聯網藍圖，有的已經一步一步改造了自己的管理系統或是經營模式，準備迎接即將到來的互聯網時代。

 

大家都知道非改變不可，問題是如何改變?

 

各家企業有不同的資源，不一樣的市場競爭環境，很難找出一套萬能的好辦法。合理的改變勢必要考慮到大環境的變化，產業趨勢本來就是同行因應大環境的變化，自然而然形成的。我們都知道趨勢是經營企業不可忤逆的大原則，既然如此，我們得先理一理大環境是如何變化的。

 

改變最大的無非是互聯網改變了信息傳遞的速度，信息交換是做生意的基礎建設影響所及，各種服務或合作也會因為這個變化而改變。快印店保證直接服務客戶不變以外，其他的部分是不是都應該重新思考，如何因應這個而變化呢?

以前，一家快印店用“前店后廠”的模式服務客戶，最方便的生意就是利用店里的印刷機生產，就近送到客戶的辦公室去。今天變化已經來了，印刷機不在店里也沒問題，文件傳給遠程的印刷機去生產，再找個快遞把成品送給客戶，不見得比自己派人去送效率差。

 

有如此明顯的變化，自然出現了一些新想法。

 

第一，安裝一臺高效率的印刷設備對應多個門店，中央車間模式就這樣產生了，不需要每一個門店都配備高效率的印刷機。

 

第二，網絡上有那么多的供應商，不論是個性化印刷品還是畫冊，或是微信書、照片書等網上下單就能送到指定地點。自己生產的產品有限，找一個或多個印刷產品供應商合作，為同樣的客戶提供多樣化的商品。

 

第三，有了中央車間服務自己的門店，應該也能服務同行甚至競爭對手的門店。于是，某快印連鎖店的中央車間也可能發展成為某幾項商品的供應平臺，供應需要的客戶。

 

按以上的思路發展下去，我們應該可以描述快印產業未來的兩大方向，就是“門店輕資產化”和“生產集中化”。

 

許多快印店經營者早就有了這樣的思路，第一步就是在旗艦店添購一臺有效率的印刷機，整頓幾個月下來，就是看不到中央車間的效益。門店發出一兩頁活的工單，還得通知中央車間的同事，說明訂單的需求，當然沒有效益。

 

沒有系統就沒有效益，系統不是生產管理的工具，也不是管理資源的ERP，而是針對規劃好的生意流程，集成自動化軟件和設備的系統，讓訂單和文件進入快印店，能夠順利地生產、入庫和出貨。好的系統讓人少操心，電腦和印刷機轉個不停才對。

 

可惜，一般門店什么活都接，接單的師傅什么活都會，所以“自動化流程”對老師傅的意義不明顯，老師傅反而成為了抵制新系統的障礙。什么活都接就無法重復有效益的環節，即使有機器人也無法什么活都接，什么活都能處理，企業要改變的是生意系統，必須先規劃好哪種活門店能自行處理，哪種訂單交給中央車間，固定規范，為這個規范集成一個自動化的管理系統。讓原來接到訂單就動手的師傅，因為自動化簡化了他的工作量，所以愿意把可以規范好的活交給中央車間去自動化生產。這是關鍵的導入程序，成功的導入才能改造一個快印企業，去面對未來的產業競爭。